Na najbliższym spotkaniu opowiemy o prawnych aspektach obsługi sprzedażowej. Odpowiemy na pytania, jak ułożyć procesy reklamacji i zwrotu towarów oraz jakich błędów unikać, odpowiadając na reklamację klienta. Przeanalizujemy też nowe regulacje dotyczące rękojmi, wynikające z implementacji dyrektyw 2019/770 i 2019/771 (tzw. dyrektywa cyfrowa i dyrektywa towarowa), w tym reklamacji treści i usług cyfrowych lub towarów z elementami cyfrowymi. Przedstawimy również praktyczne zasady realizacji prawa odstąpienia od umowy. Omówimy także zgodne z prawem sposoby badania potrzeb i zadowolenia klienta.